今でも面白い、三石玲子のレポート

本棚を整理していたら三石玲子のレポートを綴じたバインダーが出てきた。パラパラと眺めても、これが１０年前のレポートとは思えないすごい分析だ。今でもノウハウてんこ盛りの内容だ。
もう手に入らないと思いきや、そのレポートは当時のままで今でもネット上に残っている。

M&M／Report by Reiko Mitsuishi (M&M研究所)

一番面白いのが、「連載：ECのマーケティング」だ。1997年からICカード業界誌の「カードウェーブ」上で不定期の連載が始まった。2003年3月の第36回目が最後となっている。連載を終えたわけではない、三石玲子が2003年7月に急死したからだ。連載内容としてはそろそろ２順目に入っており、振り返りが増えていたので、書くことを残して終わった感じはしない。いつかは会いたいと思っていたが、そのチャンスは途切れてしまった。

1997年当時と言えば、第二次補正予算で通産省絡みのEC実験予算などにより、ECへの期待がはじまる。ところが有名どころのEC活動のほとんどは、大金をつぎ込みそしてうまくいかない。楽天市場がまだ無名でスタートした頃だ。Googleもなかった。論客といわれる人もいた。

その当時、ECに関してまともなことを言っていたのは三石玲子くらいだった。国領二郎の言うことは正しそうで実践できなことばっかしだった。

連載第１回「間違いだらけのEC議論」では、三石玲子のECでの立ち位置と、これからの連載内容の項目と簡単な状況紹介がなされている。

• ＥＣに関して「いけいけどんどん」組を右側、「否定組」を左側とすると、筆者は真ん中からやや左に属する
• バーチャルは選択肢の１つに過ぎない
• ＥＣのマーケティングとは心理学そのものである
• 決済屋、技術屋、セキュリティ屋が引っ込まないと、ＥＣは進展しない
• ネットワーク社会の大原則はスモールイズスマート、スペシャルイズスマートである
• アメリカの事情は日本にはあまり通用しない
• ネットコミュニティ論の誤解
• アクセス数至上主義の誤解
• ビジネス効率に関する誤解
• 商圏がない
• アクセス数対比購買確率が低い
• リピーターになりにくい
• 購入単価の低さ
• 決済問題の位置づけ
• 双方向性の活用度合い
• 日米の市場構造の差
• 理科系オタク（存在するが既に少数派）
• ＳＯＨＯ（一説には４８００万人のホームワーカーが存在する）
• マージナルリッチ

１１年前の内容だが、ネットの本質を考えるときには、外せない内容である。